Termeni și Condiții de Utilizare

1. Introducere

Bine ați venit la V-ALERT! Acești Termeni și Condiții de Utilizare ("Termeni") reglementează accesul și utilizarea platformei V-ALERT, disponibilă la adresa v-alert.eu ("Serviciul"), operată de V-ALERT SRL, cu sediul în România.

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați să fiți obligat de acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați Serviciul.

Acești Termeni se aplică tuturor utilizatorilor, inclusiv vizitatorilor, utilizatorilor înregistrați și abonații premium.

2. Definiții

"Serviciul"

Platforma V-ALERT, inclusiv aplicația web, API-urile, notificările SMS/email și toate funcționalitățile asociate, accesibilă la v-alert.eu.

"Utilizatorul"

Orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Serviciul, indiferent dacă are sau nu un cont înregistrat.

"Contul"

Înregistrarea personală creată de Utilizator pentru accesul la funcționalitățile complete ale Serviciului.

"Abonamentul Premium"

Planul plătit care oferă acces la funcționalități avansate, incluzând notificări nelimitate, alerte SMS, monitorizare de familie și asistență AI.

"Datele de Alertă"

Informațiile despre alerte de călătorie, riscuri de securitate și avertizări provenite din surse oficiale (MAE România, FCDO UK, US State Department etc.).

3. Descrierea Serviciului

V-ALERT este o platformă de alerte de călătorie destinată în principal cetățenilor români aflați în străinătate sau care planifică călătorii internaționale. Serviciul oferă:

• Alerte de călătorie în timp real din surse oficiale (MAE, FCDO, US State Dept, Smartraveller etc.)
• Notificări prin email și SMS pentru destinații monitorizate
• Monitorizarea situației de securitate pentru țări și regiuni selectate
• Asistent AI pentru informații de călătorie și urgențe
• Funcționalitate de monitorizare familială pentru grupuri de călători
• Ghiduri de urgență și informații locale pentru țările monitorizate

4. Contul de Utilizator

4.1 Crearea contului

Pentru accesul la funcționalitățile complete ale Serviciului, trebuie să creați un cont folosind o adresă de email validă. Autentificarea se realizează prin link magic (passwordless) sau prin Google OAuth.

4.2 Responsabilitățile utilizatorului

Sunteți responsabil pentru:

• Menținerea confidențialității credențialelor de acces
• Toate activitățile desfășurate în cadrul contului dumneavoastră
• Furnizarea de informații corecte și actualizate
• Notificarea imediată în caz de acces neautorizat

4.3 Vârsta minimă

Serviciul este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani. Prin crearea unui cont, confirmați că aveți cel puțin 18 ani.

5. Abonament și Plată

5.1 Planuri disponibile

V-ALERT oferă un plan gratuit cu funcționalități de bază și un plan Premium cu funcționalități avansate. Detaliile complete ale planurilor sunt disponibile pe pagina de prețuri.

5.2 Procesarea plăților

Plățile sunt procesate prin Stripe, Inc. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre. Prin efectuarea plății, acceptați și Termenii de Utilizare Stripe.

5.3 Reînnoire automată

Abonamentele Premium se reînnoiesc automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare, dacă nu sunt anulate înainte. Veți fi notificat prin email cu 7 zile înainte de reînnoire.

5.4 Anulare și rambursare

Puteți anula abonamentul oricând din setările contului. Anularea devine efectivă la sfârșitul perioadei de facturare curente. Rambursările pro-rata nu sunt disponibile pentru perioadele parțial utilizate, cu excepția cazurilor prevăzute de legislația UE.

5.5 Dreptul de retragere

Conform legislației UE, consumatorii au dreptul de a se retrage din contractele la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, cu excepția cazului în care accesul la serviciul digital a fost explicit acordat și utilizat. Contactați legal@v-alert.eu pentru exercitarea acestui drept.

6. Utilizare Acceptabilă

Este interzisă utilizarea Serviciului pentru:

• Activități ilegale sau care încalcă drepturile terților
• Extragerea automată a datelor (scraping) fără acordul scris prealabil
• Tentative de acces neautorizat la sistemele noastre sau la datele altor utilizatori
• Distribuirea de informații false sau înșelătoare prin intermediul platformei
• Utilizarea Serviciului pentru a trimite comunicări nesolicitate (spam)
• Orice activitate care ar putea perturba funcționarea Serviciului

Încălcarea acestor prevederi poate duce la suspendarea sau ștergerea contului, fără drept la rambursare.

7. Declinarea Responsabilității

Serviciul V-ALERT este furnizat "ca atare" și "după cum este disponibil". V-ALERT:

• Nu garantează exactitatea, completitudinea sau actualitatea informațiilor de alertă. Acestea provin din surse terțe și pot conține erori.
• Nu este responsabil pentru deciziile luate de utilizatori pe baza informațiilor furnizate
• Nu garantează disponibilitatea continuă a Serviciului
• Nu înlocuiește sfatul medical, juridic sau de securitate profesionist

8. Limitarea Răspunderii

În măsura permisă de legislația aplicabilă, V-ALERT SRL nu va fi răspunzătoare pentru:

• Daune directe, indirecte, incidentale, speciale sau consecvente rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului
• Pierderi de date, profit sau oportunități de afaceri
• Decizii luate în baza informațiilor de alertă furnizate
• Întreruperi de serviciu cauzate de factori externi (infrastructură, furnizori terți, calamități naturale)

Răspunderea totală a V-ALERT față de orice utilizator nu va depăși suma plătită de acel utilizator în ultimele 12 luni pentru Serviciu.

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele Serviciului V-ALERT, inclusiv dar fără a se limita la: software, logo, design, texte, grafice și interfețe, sunt proprietatea V-ALERT SRL sau sunt licențiate de aceasta, și sunt protejate de legile privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Nu aveți dreptul să reproduceți, distribuiți, modificați sau creați lucrări derivate fără acordul nostru scris prealabil. Datele de alertă provin din surse terțe și fac obiectul propriilor lor termeni de utilizare.

10. Încetarea Contractului

Puteți înceta utilizarea Serviciului și șterge contul oricând, din setările contului sau contactând support@v-alert.eu.

V-ALERT poate suspenda sau termina accesul dumneavoastră, cu sau fără preaviz, în cazul încălcării acestor Termeni, activităților frauduloase sau la solicitarea autorităților competente.

La ștergerea contului, datele personale vor fi tratate conform Politicii de Confidențialitate. Datele necesare îndeplinirii obligațiilor legale pot fi păstrate pe perioadele prevăzute de lege.

11. Modificări ale Termenilor

V-ALERT își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni oricând. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Versiunile anterioare ale Termenilor sunt disponibile la cerere la adresa legal@v-alert.eu.

12. Legislație Aplicabilă și Jurisdicție

Acești Termeni sunt guvernați de legislația română și, acolo unde este aplicabil, de legislația Uniunii Europene, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR - Reg. UE 679/2016).

Orice dispută va fi soluționată de instanțele competente din Romania. Consumatorii din UE au dreptul de a sesiza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) la: ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Contact

Pentru întrebări legate de acești Termeni sau de Serviciu: